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Politique de confidentialité

Dans celle-ci le mot "Application" doit être entendu comme "Site internet".

Politique de confidentialité
Demande, Confirmation, Renouvellement

Conditions générales

Dernière mise à jour le 06.03.2021

Moyens de paiement acceptés

Virement bancaire et Twint, sans frais.

Exceptionnellement et sur demande, PayPal, moyennant des frais de 3.4%.

Commande d'hébergement

Facture Solutions Internet by fairyjo émise dès confirmation de la commande, payable sous 10 jours.

Facture Tizoo Sàrl, émission et paiement selon leurs conditions générales.

Commande de site internet

Le paiement se passe en deux temps.

1. Un premier paiement confirme votre commande et correspond à la moitié du total de la dernière offre que vous avez validée.
2. Le deuxième paiement constitue le solde de la facture et se fait à la livraison du site internet, mais au plus tard 3 mois après le début du travail. Le début du travail est annoncé par email le jour même.

A noter:

• Après la livraison du site et les modifications déjà incluses dans l'offre, des modifications et corrections supplémentaires restent toujours possibles et seront soumises à facturation séparément.
• Les montants facturés sont dus et non remboursables.

En cas d'annulation de commande:

• Si le travail n'a pas commencé, l'avance est remboursée moins un forfait de CHF 150.- pour frais administratifs et travail de préparation.
• Si le travail a commencé depuis 14 jours ou moins, l'avance n'est pas remboursable.
• Dès le 14ème jour, 75% de la somme de l'offre validée est due.
• Dès le 21ème jour, la totalité de la somme de l'offre est due.

Marketing digital, rapport sur présence en ligne, modifications de sites internet, et autres services similaires

Pour une offre en-dessous de CHF 200.00, le montant total est dû à la livraison du travail commandé.

Pour une offre dès CHF 200.00, le paiement se passe en deux temps:

1. Un premier paiement confirme votre commande et se monte à la moitié du total de la dernière offre que vous avez validée, mais au minimum de 150.- CHF.
2. Le deuxième paiement constitue le solde de la facture et se fait à la livraison du travail demandé, mais au plus tard 2 mois après le début du travail. Le début du travail est annoncé par email le jour même.

A noter:

• Après la livraison du travail inclus dans l'offre, toute modification ou demande supplémentaire seront soumises à facturation séparée.
• Les montants facturés sont dus et non remboursables.

Formations sur mesure

Ateliers (workshop) planifiés à l'avance

Payable sous 15 jours dès confirmation de la commande. Dans tous les cas au moins 15 jours avant la formation.

En cas d'annulation

• au moins 16 jours avant midi, remboursement de 100%,
• du 15e au 8e jour avant midi, remboursement de 50%, ou 50% de la somme est due par vous si vous étiez en retard de paiement.
• Aucun remboursement si annulé 7 jours ou moins avant la formation, ou 100% de la somme est due par vous si vous étiez en retard de paiement.

Si le 16ème ou 8ème jour avant la formation tombe sur un weekend ou un jour férié, l'annulation doit me parvenir avant midi le jour ouvert précédent.

Cours d'informatique et de langue (anglais / French)

Payable à 100%, en cash ou via TWINT, d'avance ou le jour même au plus tard.

Les cours sont réservés à l'avance d'entente entre la formatrice et l'étudiant. L'étudiant informe la formatrice en cas d'absence ou de retard. En cas d'annulation, l'étudiant informe la formatrice au moins 24 heures à l'avance, sans quoi la leçon est due. En cas d'annulation par la formatrice, le cours est remboursé ou reporté.

Abonnements

Abonnement de sécurité et mise à jour de votre site internet

Payables via

• virement bancaire récurrent sans date d'annulation dans votre système e-banking,
• PayPal, prélèvement automatique récurrent, exceptionnellement sans frais supplémentaires.

L'annulation de ce service d'abonnement se fait uniquement par écrit au moins deux (2) mois à l'avance pour la fin d'un mois. Par exemple, que vous annuliez votre abonnement le 1er ou le 31 janvier, il sera dû jusqu'au 31 mars.

Les montants payés pour un abonnement sont non remboursables.

Autres abonnements, par exemple Support informatique via le groupe Facebook

Payables via

• virement bancaire récurrent sans date d'annulation dans votre système e-banking,
• PayPal, prélèvement automatique récurrent, exceptionnellement sans frais supplémentaires.

L'annulation d'un service d'abonnement se fait simplement en annonçant votre intention à Joanie Waelti et 

• soit vous supprimez le paiement récurrent dans votre système e-banking,
• soit vous annulez manuellement le paiement récurrent sur PayPal.

Les montants payés pour un abonnement sont non remboursables.

Autres services et tous les services sur facture

Facture payable sous 10 jours. Frais de rappel en sus en cas de retard.

1er rappel : aucun frais.

2ème rappel : CHF 15.00

3ème rappel : CHF 25.00

Suite au 3ème rappel, une mesure légale de recouvrement peut être entreprise.

Produits du shop (à venir)

Payable à la commande.